Representante de Servicio Técnico: La empresa CGI, con sede en Montreal, se encuentra en la búsqueda de una persona que pueda ocupar la vacante de Técnico de Service Desk, el cual brindará soporte al cliente de calidad para todos los contactos entrantes (a través de llamadas, chat, correo electrónico o ticket web) para problemas o solicitudes relacionados con TI. Bilingüe (inglés y francés) tanto verbal como escrito, idiomas adicionales como español son un activo.
Entre los deberes estará: Realizar actividades de diagnóstico, resolución de problemas y resolución de incidentes o solicitudes que se informan, según los artículos de conocimiento para el procesamiento y cumplimiento de incidentes o solicitudes. Registre y categorice todos los contactos dentro de una herramienta de gestión de incidentes (sistema de tickets). Entre otros.
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Atención al Cliente: La empresa Laboratoires Dermadry Inc., con sede en Montreal, se encuentra en la búsqueda de una persona con la capacidad de desempeñarse como Representante de Servicio al Cliente, el cual se encargará de dar soporte al mercado europeo, tendrá que traducir varios documentos y textos al español así como ofrecer un soporte superior a los clientes, en sus idiomas nativos. El candidato debe tener un excelente entendimiento y dominio para hablar y escribir español con fluidez.
Entre los deberes estará: Traducción de manuales, documentos, sitio web – del inglés al español. Administre las comunicaciones recibidas de los clientes por teléfono, correo electrónico o mensajería instantánea para resolver problemas y responder preguntas en español e inglés. Atender las quejas sobre los productos, servicios o políticas de la empresa. Guíe a los clientes a través de reembolsos e intercambios. Entre otros.
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Garantía de sitios y apps webs: La empresa Leadbox, con sede en Montreal, se encuentra en la búsqueda de una persona con la capacidad de ocupar el puesto de Gerente en Garantía de Sitios Web y Aplicaciones Web, el cual desarrollará rápidamente un conocimiento profundo de los productos y servicios (principalmente sitios web y servicios de publicidad digital para concesionarios de automóviles). Habilidades básicas de comunicación verbal y escrita en español (un activo).
Entre los deberes estará: Desarrollará, ejecutará y mantendrá planes de prueba. Descubrirá formas de automatizar las pruebas cuando sea necesario. Tomará la iniciativa para proponer e implementar mejoras en el proceso de prueba. Conocerá y desarrollará la confianza del Equipo de Desarrollo y el CTO. Trabajará con sus clientes y el equipo de Leadbox para desarrollar estrategias de marketing ganadoras mensuales y trimestrales para los clientes. Entre otros.
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